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时间:04-08 来源:微信资讯 作者:微信群分享 ||

面对新消费群,陶瓷营销必须做的7个转变

和一个经销商老板交流,去年他和他做陶瓷不到1年的儿子来佛山挑选陶瓷产品,他儿子挑选的产品两个月就卖完了,他选的产品一年都没有卖多少!是不是自己老了?其实,并不是年龄的问题,而是现在消费群体的转变!面对新一代消费群体,喜好不一样、要求不一样,我们需要如何转变呢?

1、从卖产品到卖品牌
信息越来越透明,消费倾向大品牌、高性价比、口碑网络对比。注意大品牌不一定是高价格,Zaar、宜家、无印良品比大部分小品牌更加具备性价比与品质,即大品牌、好产品、合适的价格!

2、从卖产品到卖体验
新消费群体的时间越来越宝贵,体验要求越来越苛刻。在门店如果不能感受到产品的好质感、好设计、好氛围,不会再花时间在门店体验。无印良品的香薰、音乐,宜家的餐饮、咖啡,电影院的按摩椅,麦当劳的儿童区都是建立新体验标准,你做不到,别人会抢先做。

3、从卖产品到卖服务
8090后消费群体越来要求简单,电脑一体机、电视安装、汽车被人来修,连修电脑都不需要再浪费时间学习,顾客也不会花很多时间专研瓷砖、铺贴与应用。瓷砖半成品到应用,不仅是售前、售中、售后,还需要导购、量房、设计、送货、铺贴、监理的一整套服务,而且标准化、品质化、量化、透明化,保证消费者的省事省力省心!瓷砖包铺贴不是未来趋势,现在很多品牌在推,三年内会形成体系化竞争力。

4、从卖产品到卖设计
无印良品、宜家、星巴克、iphone等消费品把下一代年轻消费群体的审美极大提升,你还在用很low的CAD、PS已经满足不了消费者需求。设计营销不仅仅是售前的咨询、兴趣的了解、风格的匹配、色彩的搭配、空间的布局、铺贴方式的设计、效果图的快速实现、虚拟现实的体验,而且要求你的设计师牛逼不牛逼、方案讲解专业不专业、是不是有名气?

5、从买产品到卖逼格
同样是手机,为了要买iphone;同样是电脑,为什么要买macbook;同样是咖啡,为什么要买星巴克;同样是家具,为什么要买宜家?有一首歌很流行,叫我们不一样!消费者买的不是产品,而是手机背后的乔布斯,咖啡背后的小资情怀,家具背后的设计与牛逼设计师。卖瓷砖,为什么要买你的产品?你的品牌?你的门店牛逼?你的设计师有名?你的老板有情怀,有逼格?

6、从卖产品到卖口碑
做零售的本质,就是做口碑!客户买了你的产品,产品好不好?设计好不好?铺贴放心不放心?使用之后省心不省心?对于销售,单纯追求客单值提升是错误的,而是要思考如何满足客户的需求,让客户满意,进行客户的转介绍!

7、从买卖品到卖会员制
过去很多公司会讲人是最重要的资产,其实是扯淡,其实现在才是!一个产品的销售不仅仅完成付款,而是持续的使用保证与终身的朋友、会员关系。买完汽车,是不是会受到汽车公司总部给你打的客户回访电话,还意外的给你送出价值千元的油价?你转介绍朋友,还会获得积分,以及免费的保养?你在淘宝天猫上购物,是不是双十一前夕会短信提醒你,某某产品半价,天啊,原来一两千的东西,现在只有几百,一下省了很多钱?你使用滴滴、美团之后,是不是分享朋友圈,能获得几十、上百元的优惠券?其实,一个客户的价值,能够持续放大,这就是客户管理系统、大数据与新零售~
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